#01 Cas d’èxit KLM >>

Iniciem aquí una sèrie d’articles al bloc on parlarem d’algunes d’aquestes companyes.
El 2011 ha sigut, sense dubte, l’any de les xarxes socials com a eina de màrqueting.

La companyia aerea alemana KLM, va aprofitar Twitter i Foursquare per tal de conèixer els seus clients en profunditat i poder-los, així, recompensar per la seva fidelitat.  L’acció consistia en sel·leccionar totes aquelles persones que, a través d’aquestes dues xarxes socials, van publicar que viatjarien amb KLM. D’aquesta manera, i buscant en els seus perfils, podien estudiar els interessos de cada client per tal de regalar-los un petit detall adequat a cada personalitatseguir llegint >>

Amb aquesta acció, KLM buscava, a part de sorprendre a aquests passatgers, intentar que el temps d’espera als aeroports no fos tan avorrit. Com a resultat d’aquesta acció, KLM va aconseguir 17.000 seguidors a Foursquare en un sol aeroport, més de 3.000 chek-ins, i 200.000 reproduccions del vídeo de la campanya.  Molt bona feina feta des de KLM.

Font: elogia.net

(vídeo per la versió mòbil)

Comments are closed.